当前位置:betway必威官网备用>>地方资讯>>正文
北京市大力推动政务服务“一网通办”
2019-12-02 09:59:13来源: 北京日报

  58个“办好一件事”主题让市民办事更便利

  当网约车司机需办什么手续?怎么开药店?如何办理流浪犬领养?为了让市民办事更便利,“首都之窗”上线了“办好一件事”专栏。针对群众“办好一件事”服务集成差、流程长、材料多、看不懂等问题,研究形成了“上一网、交一表、找一人、办一次”的主题服务模式,在市网上政务大厅“办好一件事”专栏首批推出58个主题,提供主题办事指南查询、线上线下申报等功能,通过填报“一张表单”,完成信息一次采集,办事人自行选择“政务专员”为其帮办、代办。以“我要开中西医诊所”为例,由交9表变为交1表、材料从58个减到36个,办理时限从120个压缩至31个工作日,实现只跑一次。

  为优化用户体验,推进事项标准化,本市组织67个市级部门和公共服务企业、16个区、330余个乡镇(街道),对行政许可、行政给付、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政征收、行政检查、行政处罚、行政强制、其他行政权力和公共服务共计11种类型的政务服务事项进行了规范,实现了同一事项名称、类型、依据、编码的“三级四同”。集中发布办事指南28万余项,办事指南要素由53个提升到68个。同时,依据用户浏览习惯,调整办事指南布局,优化办理流程、办理材料展现方式,并针对常用指南要素,提供简版办事指南。

  页面布局也进行了优化。将热点服务、常用查询、专题专栏等服务进行重新组织与布局,针对办理量大、受关注高的事项,构建个人和法人的高频办事指南主题,方便办事人快速、准确地找到服务事项,热点服务点击由过去的3次减至1次直达。

  到年底600项政务服务实现“掌上办”

  为进一步适应移动互联网发展趋势,大力推进政务服务事项的掌上办理,本市去年出台了《政务服务指尖行动计划》。今年,利用微信、支付宝、百度等第三方渠道开发的各类便民应用和轻量级小程序正式上线,为企业群众提供多渠道智能化政务服务。目前,已分别将微信小程序接入373项政务服务应用、支付宝小程序接入334项政务服务应用、百度小程序接入389项政务服务应用,涵盖了市公安局、市残联、市教委、市民政局、市卫生健康委、市人力资源社会保障局等20多个部门的服务事项,全面提升了北京市掌上政务服务的能力。

  打开微信小程序搜索“北京政务服务”,支付宝小程序、百度小程序中输入“北京通”,如今,社保保障、户政服务、出入境服务、交通管理、交通出行、医疗卫生等常用服务事项一眼可见,市民还可以线上预约办理出生登记、户口迁移和注销、补领换领户口簿、更换身份证、扫码乘坐公共交通等常用事项。

  据透露,到年底前,各个移动端“掌上办”事项将达到600项,市民可立马享受到“手掌间”的信息服务、“指尖上”的办事服务和“移动端”的互动服务。

  京津冀“一网通办”首推60余个服务事项

  聚焦京津冀区域内政务服务“一网通办”,本市首批推出20个线上服务事项和43项线下服务事项,涉及企业开办、公积金、社保、出境入境等领域。

  线上方面,依托国家政务服务平台,京津冀政务服务“一网通办”专区近日上线,并设置“我要办、我要查、我要约、我要缴费”综合服务、雄安特色专区、政务地图、一图读懂跨省通办等六大板块。除预约办理护照、港澳通行证、台湾通行证以外,目前专区还支撑社会保险个人权益记录查询、律师证查询、“图书期刊印刷委托书”网上备案等20项区域内通办事项,同时对接了自来水、电力、燃气、热力缴费平台,方便群众在线缴费,真正做到让“数据多跑路,让群众少跑腿”。

  线下方面,在北京、天津、石家庄、雄安四地实体大厅开设服务窗口,明确了京津冀线下服务窗口业务运转流程,完成了窗口人员业务培训,建设并部署了京津冀统一受理系统,提供了线下收件、信息录入、异地发证、视频会商和办件追踪等功能,已具备上线条件。

  完善“好差评”制度

  办事市民对政务服务各环节进行评价

  政务服务工作怎么样,满意度如何,今后将由市民说了算。通过整合政务服务PC端、APP、小程序、实体大厅评价器等评价渠道,本市正在建设覆盖多渠道一体化的“好差评”系统。

  办事人可对在受理、审批、办结等各环节进行服务评价,评价结果统一在办事指南页面进行公示。对于评价等级为 “不满意”、“非常不满意”的办件,将进行限期整改,确保件件有着落,事事有回音,实现完整闭环管理,推动实现服务绩效由企业和群众来评判,从而畅通企业群众评价、投诉、举报渠道,建立立体式、全方位的企业群众政务服务评价监督体系,促进规范政务服务行为、提升政务服务水平。

1 2 3 共3页

betway必威官网备用 必威 时政 评论 国际 社会 军事
中国必威必威 必威 维权 理论 就业 人物
经济 财经 企业 旅游
多媒体 网视 播客 图画
社区 论坛 博客  |  中工助手
文体 学问 教育 读书 娱乐 体育

京ICP证100580号 | 互联网必威信息服务许可证 (1012009003) | betway必威登陆网址 | 中国互联网视听节目服务自律公约
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号 | 信息网络传播视听节目许可证(0111630) | 京ICP备11015995号
关于大家 | 广告服务 | 联系大家 | betway必威官网备用地图 | zgw@workercn.cn |版权声明 | 违法和不良信息举报 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright 2008-2019 by www.workercn.cn. all rights reserved

XML 地图 | Sitemap 地图
扫码关注




betway必威官网备用抖音


工人日报
客户端