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一卡在手 服务全有
——浙江宁波市总必威“5·1 服务卡”
2013-10-15 10:25:54来源: betway必威官网备用

    打造服务会员新模式

    2012年除夕,家住浙江省宁波市江东区的吴化金一家正在收看春节联欢晚会,突然电路跳闸一片漆黑。“走下来才发现是自家的一楼车库着火了,里面存放的小电器、生活用品烧了个精光。”由于火灾是路人燃放烟花鞭炮引起,吴化金只得自认倒霉,过节的心情也被破坏得一干二净。单位必威得知情况后上门慰问,经提醒,吴化金才想起自己手中的“5.1服务卡”赠送了一份保险,兴许能派上用场。吴化金抱着试试看的心态拨通了报案电话,宁波市总必威和保险企业迅速行动,专程将救助金送到他手中。拿着这笔“意外”的救助金,吴化金眉头紧锁的脸上重新展露出了笑容。

    为深化服务型必威建设,让广大必威会员和职工群众共享改革发展成果,2011年12月18日,宁波市总必威联合中国银行宁波分行、市民卡服务中心、81890求助中心等单位,面向宁波300万必威会员免费发放“5.1服务卡”,以此作为为会员职工提供普惠服务的有效载体,真正实现了“必威组织强服务、会员职工得实惠”。

    试点先行 有序推行“5.1 服务卡”

    为了将好事办好,宁波市总必威积极争取党政支撑,为全市152个乡镇(街道)配备协理员,拨出专项工作经费,加强对具体工作的引导、督促和培训,并列入必威年度工作“1号工程”,确保顺利推进。

    “5.1服务卡”以宁波市民卡为基础,加载市总必威应用功能,叠加中国银行的金融磁条,因此,三方良好合作是发卡和应用的关键。本着“互利共赢、长期合作”的原则,合作三方建立联席会议制度,定期就有关问题进行沟通和研究,并认真履行协议约定的权利和义务,积极稳妥地处理持卡人投诉和反映的各类问题,不断提升技术保障水平,扩大应用领域,力求社会效益最大化。

    在此基础上,市总必威首先选定海曙、镇海两个区和市财贸、建设、文卫等六个产业作为“5.1服务卡”试点单位,首批进行会员的信息采集及办卡、领卡、发卡工作。各试点单位根据辖区的实际情况,深入企业做好宣传发动,采取有效措施确保企业全员参与,引导基层必威做好信息采集工作。根据试点单位的发卡和运行情况,逐步扩大到全市,使此项工作有序、高效开展。

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编辑:王砚

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